Retur och ångerrätt

Det ska vara enkelt och tryggt att returnera en vara till Sikamut.

Om du har ångrat ditt köp eller varan ändå inte passar kan du använda din ångerrätt.

Du har 14 dagar från det att du har tagit emot varan på dig att meddela oss att du vill ångra köpet. Därefter har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Det enklaste sättet är att registrera din retur via vår returportal. Du kan också meddela oss via e-post att du vill ångra köpet.

Registrera retur

Välj vilket land du skickar paketet från:

Från Danmark
→ Registrera retur från Danmark

Från Sverige
→ Registrera retur från Sverige

Från Norge
→ Registrera retur från Norge

Från Grönland, Färöarna eller ett annat europeiskt land

Kontakta oss innan du skickar tillbaka paketet. Då hjälper vi dig med den bästa och mest korrekta returmetoden.

→ Kontakta Sikamut

Så returnerar du

1. Registrera din retur via den relevanta returportalen.
2. Packa varan ordentligt så att den inte skadas under transporten.
3. Använd returetiketten eller QR-koden från returportalen.
4. Lämna in paketet hos den valda transportören.

När vi har fått varan behandlar vi din retur så snabbt som möjligt.

Du är inte skyldig att använda vår returportal. Om du väljer en annan returmetod rekommenderar vi att du skickar paketet med spårning och sparar kvittot tills din retur är färdigbehandlad.

Du ansvarar för varan tills Sikamut har tagit emot den.

Vad kostar en retur?

Vid en vanlig retur betalar du själv returfrakten.

Priset visas i returportalen innan du registrerar din retur.

Om du skickar en retur från Grönland, Färöarna eller ett annat europeiskt land ska du kontakta oss först så att vi kan hjälpa dig med rätt lösning.

Varans skick

Du får gärna prova varan hemma, precis som du skulle göra i en fysisk butik.

Om varan har använts mer än vad som behövs för att prova den kan vi dra av ett belopp om användningen har minskat varans värde.

Packa varan ordentligt. Använd gärna originalförpackningen om den fortfarande är lämplig.

Återbetalning

När du ångrar hela ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt kostnaden för vårt billigaste vanliga leveranssätt.

Om du har valt ett dyrare leveranssätt återbetalar vi inte merkostnaden jämfört med standardleveransen.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har skickat oss ett bevis på att varan har returnerats.

Pengarna återbetalas som utgångspunkt med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Byte

Om du hellre vill byta varan till exempelvis en annan storlek, färg eller vara hjälper vi gärna till.

I ditt paket finns en retursedel. Skriv på den om du vill ha pengarna tillbaka eller byta varan.

Om du vill byta ska du tydligt skriva vilken vara, storlek eller variant du vill ha i stället.

Retursedeln hjälper oss att behandla din retur snabbt, men den är inget villkor för att du ska kunna använda din ångerrätt.

Du är också alltid välkommen att kontakta oss.

→ Kontakta Sikamut

Ej uthämtade paket

Det räcker inte att bara låta bli att hämta eller ta emot ett paket om du vill ångra ditt köp.

Du måste också meddela oss att du vill använda din ångerrätt.

Om ett ej uthämtat paket skickas tillbaka till Sikamut kan du debiteras de faktiska kostnaderna för returförsändelsen.

Om du har problem med att hämta ditt paket får du gärna kontakta oss. Vi hjälper till om det går.

Frågor

Om du har frågor om retur är du alltid välkommen att kontakta oss.

Sikamut
Håbetsvej 14
8700 Horsens
Danmark

Telefon: +45 5098 3865
E-post: salg@sika-mut.dk