Når du handler hos Sika-mut.dk har du 24 måneders, altså 2 års, reklamationsret, nøjagtig som Forbrugerombudsmanden siger vi skal tilbyde.
Hvad er reklamationsret?
Reklamationsret betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder = eller 2 år efter dit køb.
Bemærk – og det her er vigtigt:
Reklamationsretten gælder ikke for skader, som kommer i forbindelse med almindeligt slid og brug.
Skriv til os på mail salg@sika-mut.dk eller brug Kontakt hvis du er i tvivl om din reklamation er berettiget.
Er skade berettiget tilbyder vi, at du enten kan få:
- varen repareret
- varen ombyttet (hvis dette er muligt, idet nogle af vore vare er unika-produkter)
- pengene tilbage
- afslag i prisen.
Tilbuddet i forbindelse med reklamationsretten er afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen for varen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved en eventuel reklamation bedes du hurtigst muligt kontakte os, så fejlen kan blive rettet.
Er reklamationen berettiget refunderes din (rimelige) fragtomkostninger.
Ved reklamation sender du varen til:
Sika-mut
Håbetsvej 14
8700 Horrsens
Att.: Charlotte
Vi vil bede dig om at beskrive problemet så detaljeret som muligt, når du sender varen retur til os.
Husk at sende varen i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger til fragten.
