Retur og angrerett

Det skal være enkelt og trygt å returnere en vare til Sikamut.

Har du angret kjøpet ditt, eller passer varen likevel ikke, kan du bruke angreretten din.

Du har 14 dager etter at du har mottatt varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Deretter har du 14 dager til å sende varen tilbake til oss.

Den enkleste måten er å opprette returen din via returportalen vår. Du kan også gi oss beskjed om angringen på e-post.

Opprett retur

Velg landet du sender pakken fra:

Fra Danmark
→ Opprett retur fra Danmark

Fra Sverige
→ Opprett retur fra Sverige

Fra Norge
→ Opprett retur fra Norge

Fra Grønland, Færøyene eller et annet europeisk land

Kontakt oss før du sender pakken i retur. Så hjelper vi deg med den beste og mest korrekte returmetoden.

→ Kontakt Sikamut

Slik returnerer du

1. Opprett returen din via den relevante returportalen.
2. Pakk varen godt inn, så den ikke tar skade under transporten.
3. Bruk returlapp eller QR-kode fra returportalen.
4. Lever pakken hos den valgte transportøren.

Når vi har mottatt varen, behandler vi returen din så raskt som mulig.

Du er ikke forpliktet til å bruke returportalen vår. Velger du en annen returmetode, anbefaler vi at du sender pakken med sporing og tar vare på kvitteringen til returen din er ferdigbehandlet.

Du har ansvaret for varen til den er mottatt hos Sikamut.

Hva koster retur?

Ved vanlig retur betaler du selv returfrakten.

Prisen vises i returportalen før du oppretter returen din.

Sender du retur fra Grønland, Færøyene eller et annet europeisk land, skal du kontakte oss først, slik at vi kan hjelpe deg med den riktige løsningen.

Varens stand

Du kan gjerne prøve varen hjemme, slik du ville gjort i en fysisk butikk.

Hvis varen er brukt mer enn nødvendig for å prøve den, kan vi trekke fra et beløp hvis bruken har gjort varen mindre verdt.

Pakk varen forsvarlig inn. Du må gjerne bruke originalemballasjen hvis den fortsatt er egnet.

Tilbakebetaling

Når du angrer hele kjøpet ditt, betaler vi tilbake beløpet du har betalt for varen samt prisen for vår billigste vanlige leveringsform.

Har du valgt en dyrere leveringsform, betaler vi ikke tilbake merprisen i forhold til standardleveringen.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjeden din om at du ønsker å angre kjøpet.

Vi kan likevel holde tilbakebetalingen tilbake til vi har mottatt varen, eller du har sendt oss dokumentasjon på at varen er returnert.

Pengene betales som utgangspunkt tilbake til den samme betalingsmetoden som du brukte ved kjøpet.

Bytte

Vil du heller bytte varen til for eksempel en annen størrelse, farge eller vare, hjelper vi gjerne med det.

I pakken din ligger en returseddel. Skriv på den om du ønsker pengene tilbake eller gjerne vil bytte varen.

Ønsker du bytte, skriv tydelig hvilken vare, størrelse eller variant du ønsker i stedet.

Returseddelen hjelper oss med å behandle returen din raskt, men den er ikke en betingelse for at du kan bruke angreretten din.

Du er også alltid velkommen til å kontakte oss.

→ Kontakt Sikamut

Ikke-hentede pakker

Det er ikke nok bare å la være å hente eller motta en pakke hvis du ønsker å angre kjøpet ditt.

Du må også gi oss beskjed om at du ønsker å bruke angreretten din.

Blir en ikke-hentet pakke sendt i retur til Sikamut, kan du bli krevd for de faktiske kostnadene i forbindelse med returforsendelsen.

Har du problemer med å hente pakken din, kontakt oss gjerne. Vi hjelper hvis det er mulig.

Spørsmål

Har du spørsmål om retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Sikamut
Håbetsvej 14
8700 Horsens
Danmark

Telefon: +45 5098 3865
E-post: salg@sika-mut.dk