Persondatapolitik
Når du handler hos Sikamut, kontakter os eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, får vi nogle oplysninger om dig.
Vi bruger kun de oplysninger, vi har brug for, og passer godt på dem.
Her kan du læse, hvilke oplysninger vi bruger, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.
Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Sika-mut (Sikamut) er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig.
Sika-mut
Håbetsvej 14
8700 Horsens
Danmark
CVR: 33 21 20 97
Telefon: +45 5098 3865
Mail: salg@sika-mut.dk
Når du handler hos Sikamut
Når du lægger en ordre, har vi brug for oplysninger, så vi kan behandle dit køb og sende varen til dig.
Det kan blandt andet være:
- navn
- adresse og eventuel anden leveringsadresse
- land
- telefonnummer
- e-mailadresse
- oplysninger om din ordre
- oplysninger om betaling og levering.
Vi bruger oplysningerne til at gennemføre dit køb, sende ordrebekræftelse, modtage betaling, levere varen og hjælpe dig, hvis der efterfølgende opstår spørgsmål om eksempelvis returnering eller reklamation.
Behandlingen er nødvendig for, at vi kan opfylde vores aftale med dig og overholde de lovkrav, der gælder for blandt andet bogføring og regnskab.
Når du betaler online, behandles selve betalingsoplysningerne af den betalingsudbyder, der håndterer betalingen.
Når du kontakter os
Skriver eller ringer du til os, behandler vi de oplysninger, du giver os, så vi kan besvare din henvendelse.
Det kan eksempelvis være dit navn, din e-mailadresse, telefonnummer, ordrenummer og indholdet af din besked.
Vi gemmer oplysningerne, så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse og eventuelle efterfølgende spørgsmål.
Vi beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med din henvendelse.
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
Tilmeld dig kun nyhedsbrevet, hvis du har lyst.
Når du tilmelder dig, registrerer vi blandt andet dit navn og din e-mailadresse samt oplysninger om dit samtykke.
Vi bruger Klaviyo til at sende vores nyhedsbreve.
I forbindelse med nyhedsbrevene kan vi også registrere oplysninger om, hvordan du bruger dem – eksempelvis om et nyhedsbrev bliver åbnet, og hvilke links der bliver klikket på. Det hjælper os med at gøre vores nyhedsbreve mere relevante.
Vi sender markedsføring til dig på baggrund af dit samtykke.
Du kan altid trække dit samtykke tilbage ved at bruge afmeldingslinket nederst i vores nyhedsbreve eller ved at kontakte os.
Det er selvfølgelig gratis at afmelde sig.
Cookies og brug af hjemmesiden
Når du besøger Sikamut.dk, bruger hjemmesiden cookies og lignende teknologier.
Nogle cookies er nødvendige for, at webshoppen fungerer – eksempelvis for at huske indholdet i din kurv.
Andre cookies kan bruges til statistik, funktionalitet eller markedsføring. Disse bruges kun, når det krævede samtykke er givet.
I vores cookiepolitik kan du se, hvilke cookies vi bruger, hvad de bruges til, hvem der sætter dem, og hvor længe de gemmes.
Her kan du også ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage.
Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
For at kunne drive webshoppen og behandle din ordre bruger vi forskellige samarbejdspartnere.
Det kan blandt andet være:
- betalingsudbydere
- fragtfirmaer
- webshop-, hosting- og IT-leverandører
- bogførings- og regnskabssystemer
- revisor eller bogholder
- leverandører af e-mail og nyhedsbreve.
De får kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for den opgave, de skal udføre.
Vi kan også videregive oplysninger til offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet til det.
Behandling af oplysninger uden for EU og EØS
Nogle af de IT-tjenester, vi bruger, kan behandle personoplysninger uden for EU og EØS.
Det gælder blandt andet vores nyhedsbrevssystem Klaviyo, som kan behandle oplysninger i USA.
Når personoplysninger overføres til et land uden for EU og EØS, sørger vi for, at der er et lovligt grundlag for overførslen og passende beskyttelse af oplysningerne.
Det kan eksempelvis ske på grundlag af EU’s godkendte ordninger for dataoverførsel eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Vi gemmer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.
Oplysninger, der indgår i vores regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.
Oplysninger om din ordre kan også blive gemt, så længe det er nødvendigt for at kunne håndtere eksempelvis reklamationer, tilbagebetalinger eller andre krav i forbindelse med købet.
Oplysninger fra kundeservice gemmes, så længe der er et sagligt behov for dem.
Har du tilmeldt dig vores nyhedsbrev, bruger vi dine oplysninger til dette formål, indtil du afmelder dig. Oplysninger om dit samtykke eller din afmelding kan efterfølgende gemmes, så længe det er nødvendigt for at dokumentere, at vi har overholdt reglerne.
Opbevaringstiden for cookies fremgår af vores cookiepolitik.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af situationen kan du blandt andet:
- få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig
- få forkerte oplysninger rettet
- bede om at få oplysninger slettet
- bede om, at brugen af dine oplysninger begrænses
- gøre indsigelse mod vores behandling
- få udleveret visse oplysninger i et almindeligt digitalt format
- trække et samtykke tilbage.
Nogle af rettighederne gælder kun i bestemte situationer. Vi kan eksempelvis ikke slette oplysninger, som vi er forpligtet til at gemme efter lovgivningen.
Vil du gøre brug af dine rettigheder, så skriv til os på salg@sika-mut.dk.
Hvis du vil klage over vores behandling af dine oplysninger
Har du spørgsmål eller er du utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, vil vi meget gerne have, at du kontakter os.
Du har også ret til at klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
Sikamut
Håbetsvej 14
8700 Horsens
Danmark
Telefon: +45 5098 3865
Mail: salg@sika-mut.dk
