Personvernpolitikk
Når du handler hos Sikamut, kontakter oss eller melder deg på nyhetsbrevet vårt, får vi noen opplysninger om deg.
Vi bruker bare opplysningene vi har bruk for, og passer godt på dem.
Her kan du lese hvilke opplysninger vi bruker, hvorfor vi bruker dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har.
Hvem er ansvarlig for opplysningene dine?
Sika-mut (Sikamut) er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler om deg.
Sika-mut
Håbetsvej 14
8700 Horsens
Danmark
CVR: 33 21 20 97
Telefon: +45 5098 3865
E-post: salg@sika-mut.dk
Når du handler hos Sikamut
Når du legger inn en ordre, trenger vi opplysninger så vi kan behandle kjøpet ditt og sende varen til deg.
Det kan blant annet være:
- navn
- adresse og eventuell annen leveringsadresse
- land
- telefonnummer
- e-postadresse
- opplysninger om ordren din
- opplysninger om betaling og levering.
Vi bruker opplysningene til å gjennomføre kjøpet ditt, sende ordrebekreftelse, motta betaling, levere varen og hjelpe deg hvis det senere oppstår spørsmål om for eksempel retur eller reklamasjon.
Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen vår med deg og overholde lovkravene som gjelder for blant annet bokføring og regnskap.
Når du betaler på nett, behandles selve betalingsopplysningene av betalingsleverandøren som håndterer betalingen.
Når du kontakter oss
Skriver eller ringer du til oss, behandler vi opplysningene du gir oss, slik at vi kan svare på henvendelsen din.
Det kan for eksempel være navnet ditt, e-postadressen din, telefonnummer, ordrenummer og innholdet i meldingen din.
Vi lagrer opplysningene så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen din og eventuelle etterfølgende spørsmål.
Vi ber deg om ikke å sende sensitive personopplysninger, med mindre det er nødvendig i forbindelse med henvendelsen din.
Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt
Meld deg bare på nyhetsbrevet hvis du har lyst.
Når du melder deg på, registrerer vi blant annet navnet ditt og e-postadressen din samt opplysninger om samtykket ditt.
Vi bruker Klaviyo til å sende nyhetsbrevene våre.
I forbindelse med nyhetsbrevene kan vi også registrere opplysninger om hvordan du bruker dem – for eksempel om et nyhetsbrev blir åpnet, og hvilke lenker som blir klikket på. Det hjelper oss med å gjøre nyhetsbrevene våre mer relevante.
Vi sender markedsføring til deg på bakgrunn av samtykket ditt.
Du kan alltid trekke tilbake samtykket ditt ved å bruke avmeldingslenken nederst i nyhetsbrevene våre eller ved å kontakte oss.
Det er selvfølgelig gratis å melde seg av.
Informasjonskapsler og bruk av nettsiden
Når du besøker Sikamut.dk, bruker nettsiden informasjonskapsler og lignende teknologier.
Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere – for eksempel for å huske innholdet i handlekurven din.
Andre informasjonskapsler kan brukes til statistikk, funksjonalitet eller markedsføring. Disse brukes bare når det nødvendige samtykket er gitt.
I cookiepolitikken vår kan du se hvilke informasjonskapsler vi bruker, hva de brukes til, hvem som setter dem, og hvor lenge de lagres.
Her kan du også endre eller trekke tilbake samtykket ditt til informasjonskapsler.
Hvem deler vi opplysningene dine med?
Vi selger ikke personopplysningene dine.
For å kunne drive nettbutikken og behandle ordren din bruker vi forskjellige samarbeidspartnere.
Det kan blant annet være:
- betalingsleverandører
- fraktselskaper
- nettbutikk-, hosting- og IT-leverandører
- bokførings- og regnskapssystemer
- revisor eller regnskapsfører
- leverandører av e-post og nyhetsbrev.
De får bare tilgang til opplysningene som er nødvendige for oppgaven de skal utføre.
Vi kan også videreformidle opplysninger til offentlige myndigheter hvis vi er rettslig forpliktet til det.
Behandling av opplysninger utenfor EU og EØS
Noen av IT-tjenestene vi bruker, kan behandle personopplysninger utenfor EU og EØS.
Det gjelder blant annet nyhetsbrevsystemet vårt Klaviyo, som kan behandle opplysninger i USA.
Når personopplysninger overføres til et land utenfor EU og EØS, sørger vi for at det er et lovlig grunnlag for overføringen og passende beskyttelse av opplysningene.
Det kan for eksempel skje på grunnlag av EUs godkjente ordninger for dataoverføring eller EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser.
Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?
Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig.
Opplysninger som inngår i regnskapsmaterialet vårt, oppbevares som utgangspunkt i 5 år fra utgangen av regnskapsåret opplysningene gjelder.
Opplysninger om ordren din kan også bli lagret så lenge det er nødvendig for å kunne håndtere for eksempel reklamasjoner, tilbakebetalinger eller andre krav i forbindelse med kjøpet.
Opplysninger fra kundeservice lagres så lenge det er et saklig behov for dem.
Har du meldt deg på nyhetsbrevet vårt, bruker vi opplysningene dine til dette formålet til du melder deg av. Opplysninger om samtykket ditt eller avmeldingen din kan deretter lagres så lenge det er nødvendig for å dokumentere at vi har overholdt reglene.
Lagringstiden for informasjonskapsler fremgår av cookiepolitikken vår.
Rettighetene dine
Du har etter personvernreglene en rekke rettigheter.
Avhengig av situasjonen kan du blant annet:
- få vite hvilke opplysninger vi har om deg
- få uriktige opplysninger rettet
- be om å få opplysninger slettet
- be om at bruken av opplysningene dine begrenses
- gjøre innsigelse mot behandlingen vår
- få utlevert visse opplysninger i et vanlig digitalt format
- trekke tilbake et samtykke.
Noen av rettighetene gjelder bare i bestemte situasjoner. Vi kan for eksempel ikke slette opplysninger som vi er forpliktet til å lagre etter lovgivningen.
Vil du bruke rettighetene dine, skriv til oss på salg@sika-mut.dk.
Hvis du vil klage over behandlingen vår av opplysningene dine
Har du spørsmål eller er du misfornøyd med måten vi behandler personopplysningene dine på, vil vi gjerne at du kontakter oss.
Du har også rett til å klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Har du spørsmål?
Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine.
Sikamut
Håbetsvej 14
8700 Horsens
Danmark
Telefon: +45 5098 3865
E-post: salg@sika-mut.dk
